Kebijakan Pengembalian

KETENTUAN PENGEMBALIAN

SYARAT DAN KETENTUAN PENGEMBALIAN di tokobukumurahonline

 

  • Anda dapat melakukan pengembalian barang dalam jangka waktu 7 hari (termasuk hari libur) terhitung sejak barang Anda terima. Saat Anda menerima barang sudah terhitung sebagai 1 hari.
  • Mohon bantuan Anda untuk mengembalikan paket dengan hati-hati.
  • Produk harus dikirimkan dalam kondisi asli dan berada dalam kotak kemasan lengkap dengan aksesoris terkait dan "TAGS" apabila ada.
  • Produk tidak dalam keadaan rusak, kotor, telah dipakai, dan tercelup/terkena air.
  • Kemasan utuh dan tidak rusak, penyok, pecah, sobek, terlipat atau tergores.
  • Harap tidak mengisolasi kotak secara berlebihan tetapi cukup membungkusnya untuk mencegah kerusakan. Barang tersebut tetap menjadi tanggung jawab Anda sampai kami menerimanya.
  • Pengembalian poduk tidak berlaku untuk kategori underwear dan beauty.
  • Pihak tokobukumurahonline akan melakukan pengecekan kembali akan kualitas produk yang dikembalikan. Apabila ada persyaratan yang tidak dipenuhi, tokobukumurahonline berhak menolak pengembalian produk tersebut.
  • Untuk pengembalian barang hanya dapat dilakukan dengan memilih salah satu metode pengembalian :
    • Penukaran barang yang sama
    • Pengembalian dana (Refund rekening/kredit)
  • Mengisi formulir pengembalian barang dengan lengkap dan benar sesuai dengan petunjuk pengisian.
  • 1 nomor pesanan hanya dapat memilih 1 jenis metode pengembalian (tukar barang/refund/kredit)

 

LAMA PENGEMBALIAN BARANG

  • Pengembalian barang dari alamat Anda akan memakan waktu 1-2 hari kerja (untuk Surabaya) atau 2-4 hari kerja (untuk luar Surabaya) sampai di tokobukumurahonline. Lamanya waktu juga dipengaruhi oleh jasa pengiriman yang Anda pilih.
  • Retur/ refund Anda akan selesai kami proses 3-4 hari kerja semenjak barang retur diterima di tempat kami.

 

BIAYA PENGEMBALIAN BARANG

  • tokobukumurahonline tidak menanggung biaya pengembalian barang Anda.
  • Anda diwajibkan menyertakan biaya pengiriman kembali utk produk yang anda tukarkan, apabila anda melakukan pembayaran biaya pengembalian barang melalui transfer bank, wajib melakukan konfirmasi secara tertulis by email ke refund.tbmo@gmail.com